Nail Sunny салон красоты

Не знаю, кто отвечает за найм администраторов в этом салоне, но могу точно сказать, что этот человек не имеет ни малейшего понятия о том , какими качествами должен обладать человек, работающий с клиентами. Настолько хамского обращения как в салоне на Якиманке я не встречала НИКОГДА в своей жизни. НИ В ОДНОМ сетевом маникюрном салоне в Москве. НИ В ОДНОЙ стране мира. Даже в Лаосе, даже в Китае администраторы имели больше представления о том, как работать с людьми. Я записывалась на маникюр на 24 октября на 2 часа, специально уточняя, что нужен мастер, умеющий делать дизайны. Записалась я заранее , потому что хотела сделать красивый маникюр к очень важному событию в моей жизни. И мне нужно было сделать его именно сегодня. Когда я пришла в салон сегодня, администратор сказала, что моей записи нет. И вместо того, чтобы разрулить ситуацию или хотя бы извиниться, управляющая заявила , что я пришла без записи и говорю неправду. Иными словами, подразумевалось, что я то ли лгунья, то ли идиотка. "Конечно же", зная , что в салон без записи не попасть, я потратила час моего времени на дорогу туда. И зная, что я не записана, я бы отметила в своем ежедневнике запись на маникюр в 2 часа. Но больше всего меня шокировала реакция упраляющей: она не только не извинилась , но и обвинила меня в произошедшем. Наверное, голос администратора по телефону, подтвердивший запись на маникюр с дизайном, мне "приснился". В итоге она мне просто предложила мне умолкнуть. Даже книги жалоб не нашлось в вашем заведении, а администратор, который меня записывала, по волшебству "больше там не работает", так что разбираться не с кем. В итоге я не смогла сделать маникюр вообще, потому что запись практически в любой салон в Москве необходима заранее.
Что же произошло с моей записью, если исключить вариант администратора, что я соврала и внаглую пришла без записи (честно говоря, я не настолько сообразительна, чтобы до такого додуматься)? Предполагаю, что дело было в том, что один мастер заболел и меня просто вычеркнули. А может быть, дело в том, что в салоне все время стоит такой адский шум и бардак, что девушка, записывавшая меня чем-то отвлеклась и не вписала меня в журнал записи. А возможно, администратору нужно было впихнуть кого-то "своего" без записи. В любом случае все это ярко демонстрирует некомпетентность работников и руководства заведения. Или вы считаете, что это нормально смешивать клиентов с грязью только потому что к вам полная запись? Кстати, все мои комментарии на эту тему в инстаграмме были просто удалены и никакой реакции не последовало. Как и все комментарии людей, поддержавших мой отзыв. Как бизнес аналитик могу с уверенностью сказать, что не пройдет и нескольких месяцев, как спрос на этот салон начнет стремительно падать. или они думают, что они такие уникальные? дизайны умеют делать и другие мастера, а их знаменитые наклейки можно легко купить. Да и в этом ценовом диапазоне они не единственный салон. А учитывая такое возмутительно хамское отношение, любой нормальный человек предпочтет заплатить чуть больше, но сохранить свои нервы и хорошее настроение.