Интернет-магазин Телестайл

Купили посудомоечную машину в вашем магазине. После установки на третий день машина стала выдавать ошибку. Вызвали мастера составлен акт. Машина на гарантии. Хочу вернуть товар и свои деньги. Неоднократно писала письма. В чате с продавцом тоже ответа нет.