Ростелеком

Сегодня, то есть 22.04.2023, дозвонилась и попросила дубликат договора в бумажном варианте, консультант запросила мои паспортные данные, по телефону. Я не стала их озвучивать, девушка сообщила, что это нужная процедура, но мне хочется иметь на руках, то есть бумажный вид договора.. она сообщила, что по почте могу получить. Мне нужно вам заказным письмом просьбу свою оформить, или как поступить? Сколько времени займет рассмотрение моей просьбы и сколько будет идти ответ. Договор датирован 15.12.2018, лицевой счет 831010835358. Девушка достойно все пояснила. P.S. хочу уточнить, что договор на фамилию не Зотова, в связи со сменой паспорта нужен договор на эту фамилию, то есть Зотова Любовь Николаевна, проживаю по тому же адресу! Спасибо за понимание, надеюсь, что моя просьба увенчается успехом! С уважением Зотова Любовь Николаевна!