Последний раз такое доброжелательное отношение со стороны менеджера встречал когда заказывал пиццу в довольно известной московской сети - обращения по имени, учтивость, вежливость, какое-то что ли дружелюбие в голосе... Только с пиццей этого ожидаешь по умолчанию, а в случае с поставщиком электротехнического оборудования это, мягко говоря, приятно удивляет) После оформления заказа осталось почти подсознательное жаление работать с фирмой дальше, благо и исполнили его без всяких "но". Молодцы ребята, что ещё сказать можно.